随着消费者越来越成熟，服装工艺的改进，同时商家越来越注重品牌的塑造及售后的服务，现在，服装品质越来越让人放心。服饰消费中的一些质量问题一般都由消费者和商家直接处理了，如暇装破损、跳线、污损等，消费者一般部可直接从商家那里得到满意的答复(如退货、赔款、修补等)。但是一些比较有争议的问题，比如服装的洗涤、保养等，还是困扰着消费者。本报接到的多位消费者的投诉都是集中在这些方面。
有关专家表示，现在不少衣服由于质地原因都有相关的洗涤要求，如用多少度的水，手洗或是机冼，可不可以烘干，能不能添加其他化学药剂，应该怎样熨，应该用多少度的熨斗等等，这些厂家一般都会标注出来。服装的材质已经越来越多样化，漂亮的服装更像娇嫩的皮肤，需要精心的呵护。但很多人不注意这一点，买了新衣服，将标签一撕，就过水，结果常导致许多的争议。消费者认为新衣服变形走了佯，是质量问题；而厂家则认为其有明文告示，消费者不遵守，过错在消费者身上。
专家提醒：现在消费者的权益意识及各种识别能力已经得到了加强，但在服装的洗涤及保养方面的知识还比较欠缺，如有的入不懂正确的熨法，直接将熨斗放在真丝衫上；将价格昂贵的真丝衫熨得走了光。而有些人更是将新衣眼与旧衣服同肘泡洗，导致串色。这些在实际的投诉中因为厂家均有标签明示责任，消费者是无法得到补偿的，因此要特别注意。
来源:本站综合
