从以下四个主题可以体味出雅鹿羽绒服设计理念的独到之处。
第一主题———轮回雅鹿带着休闲乐观的气息走进冬季,从宇宙的一方到另一方,被季节清出了一条路径。于是穿越空间,穿越幻想的季节,召唤标志着它的路径,用所有感官的愉悦带来丰富深层的设计艺术,雅鹿用精致和超前的手法,将这一系列在理性和情感之间平衡……
第二主题———含蓄古老的文化,现代流行,人们更加期待着昔日经典的“内涵”,延续内涵,使自然界诱发出人类多姿多彩的生命真谛。斑斓的色彩、丰富的质感,以及细致的装饰是雅鹿这一系列的精粹所在。
第三主题———独有现代都市,喧哗、繁忙,使人们更加向往那份属于自我的“个性”空间。雅鹿的设计打破传统,用现代的审美重现那个美艳的年代,用艺术的感染力打动挑剔的目光,把创意放置在天平的顶端,使雅鹿羽绒服独树一帜。
第四主题———时尚走进绿色森林,将喧闹暂时抛置身后,丰富的色彩点缀大地,知识与品位相协调,夹杂着从远处飘来经清风稀释过的淡淡清香,时尚也就不经意地流露出来。质朴的面料、舒心的色彩、简洁的形式、精致的细节,无一不在时尚中渗透着雅鹿挥之不去的雅鹿情节。
专一而深刻的设计理念,体现的正是雅鹿专家级的产品风格。
专著的推广模式打造———专家级的市场形象作为中国羽绒服行业的领军企业,雅鹿凭借其深刻的市场洞察力和创新意识,率先在行业内推动品牌战略和营销体系变革。2003年,雅鹿与著名影星赵薇签约,赵薇成为雅鹿羽绒服的品牌代言人,与此同时,雅鹿迈出了以全新品牌理念打造国际品牌的第一步。虽然这只是雅鹿的一小步,但却是中国羽绒服行业的一大步,也在更深的层面上体现出“以创新取胜,塑世界品牌”的经营理念。
多年的市场努力,换来了极大的市场认可。2005年9月,雅鹿羽绒服被国家质量监督检验检疫总局评为中国名牌产品(时间2005年9月至2008年9月);2004年雅鹿品牌无形资产值被评估为16.6亿元;2004年获ISO14024:1999中国环境标志产品;2004年蓝冰品牌获江苏省著名商标;2003年,雅鹿产品被国家质量监督检验检疫总局评为国家免检产品;2002年,雅鹿商标被国家工商总局评定为中国驰名商标;2002年,雅鹿品牌被国家质检总局、中国名牌推进委员会评为中国名牌产品称号;2002年,被江苏省环境保护局评为江苏省环境保护先进企业;2001年赞助举办“雅鹿杯”中国国际女子排球赛;2000年顾振华总裁获国务院颁发的“全国劳动模范”荣誉称号;2000年赞助举办2000/2001雅鹿杯世界短道速滑赛;1999年顾振华总裁获全国“五一”劳动奖章。
2005年东亚运动会上,朝鲜队选择了中国服装品牌中国江苏雅鹿集团作为参加东亚运动会的礼仪装备、领奖装备、比赛服。朝鲜奥委会与中国江苏雅鹿集团签定了四年的合同,双方可能会在以后的国际大赛中继续合作,包括2006年都灵冬奥会,甚至是2008年北京奥运会。在本届东亚运动会的开幕式上,有关比赛上,闭幕式上,将出现首个穿着中国民族企业装备的外国体育代表团。这是一个政治意义超过经济利益的划时代的工作。
1998年后雅鹿公司连续四年被评为全国服装行业利税“双百强”企业,江苏省纺织行业创利税前“五十强”企业。雅鹿羽绒服被评为中国名牌产品、国家免检产品,“雅鹿”商标被评为中国驰名商标;“蓝冰”商标被评为江苏省著名商标。
具中国商业联合会与中华商业信息中心统计,雅鹿品牌在全国服装市场上年销售增长率居全国首位,雅鹿羽绒服市场综合占有率、覆盖率、销售额位居全国第二。
专业而执著的推广模式,换来的不仅是雅鹿在市场的巨大成就和回报,更主要的是打造出并被市场和消费者所接受和认可的专家形象。
专心的售后制度凝聚———专家级的服务品质雅鹿拥有完善的客户信息反馈制度、客户投诉处理制度、社会热点反馈制度等一系列有关社会服务的科学管理制度。雅鹿公司售后服务中心是雅鹿与客户之间最简便最直接的沟通渠道,专门负责处理顾客在购买雅鹿产品后的一切需求。以客为尊的品质服务,让雅鹿被中国消费者协会列为“重点保护品牌”。
雅鹿规定了自购买之日起五天内,如颜色、规格选择有误,标识齐全,未穿着,凭购物票据在全国销售点均可调换;自购买之日起十五天内,发现产品质量问题,在无法修复的情况下,凭购物票据在原购物点退换;自购买之日起六十天内,产品出现质量问题,凭购物票据本公司负责免费修复。若消费者在穿着中有损坏,公司可帮助以成本费修复。
用心去做,专心体会,这就是雅鹿的服务标准,品质服务、以客为尊这就是雅鹿专家级服务的具体体现。
在雅鹿,“雅鹿=羽绒服专家=行业执行标准=高品质的产品和售后服务”已经成为一种共识,成为工作的标准和方向。消费者要求更高专业化的产品和服务已经是大势所趋,而雅鹿正是通过实现和维护“羽绒服专家”的概念及品牌形象,满足消费者的服饰需求,这就是雅鹿的使命。(魏小兵 穆凤兰)