但是,一直以来,服装品牌代理商认为零售商“高高在上”,稍有名气的商场便对品牌挑三拣四,设立一大堆的门槛;零售商则认为一些颇有知名度的服装品牌代理商“不好请”,即使进了商场,不参与商场大规模打折活动、挑扣率等现象也时有发生。这固然和品牌形象、商场形象与品牌定位、商场定位有关,但是代理商与零售商之间缺乏理解和沟通的平台也是事实。
为了在代理商与零售商之间搭建一条互相了解的桥梁,促进二者走向共赢,从而实现整个服装行业和中国商业的共同进步,中国服装协会将于10月19日举办首届“中国服装经销零售商联席会议”。记者在采访中了解到,众零售商对此反响热烈,商场代表们一致认为,商场与代理商之间是鱼水关系,只要相互理解,找准定位,明白双方需求,实现共赢是必然。
百货商场是中国服装营销的主要渠道,为了满足品牌营销的要求,不同的商场定位不同档次的品牌。品牌与商场定位相吻合,则彼此如鱼得水,皆大欢喜;如不吻合,则只能是一个想“高攀”遭拒,觉得对方不讲理。一个心里又着实委屈。因此,能否找准商场定位与品牌定位,让它们相辅相成,成为考验代理商与商场经理素质的关键因素。
门槛是谁设置的?
横在代理商和零售商之间的门槛究竟是谁设置的呢?其实,是商场和代理商共同设置的。
中国百货业协会副理事长王亚范认为,商场作为销售平台,有自己的服务群体,要根据这个服务群体的购买力水平来选择品牌。这就是大家常说的“商场的定位”。定位准确了,商场才能完成其销售额的最大程度实现。正是因为各大商场的服务对象、定位不同,造成了不是所有的品牌都能进所有的商场,出现了代理商愿意进某家商场,但商场因为与之定位不符,拒绝其进入的现象,造成不愉快,代理商于是认为商场“高高在上”。而其实,商场也是很需要一些好品牌的,但是有一些知名品牌对商场也很挑剔,购物场所、环境好坏、交通如何、同类商品是否同样知名等等,用商场的话来说“拜了3年都没拜下来”,工业设置的这个“门槛”,也让很多商场很为难。所以双方之间很难说谁门槛高,两者要对上口才行。
苏州一家商场的代表甚至“希望去掉中间环节”,不要代理商,商场直接与服装生产厂家做。但是她同时也表示目前来看代理商是厂家需要的一环,有一些好的品牌厂家不愿意负责销售,但是代理商愿意做,品牌也希望有人加盟后再放到商场。“对于商场来说,消费者需求什么,我们就引进什么。不符合我们定位的,不能进来;但对于我们需要的品牌,也可能是商场去求它们,所以商场并不都是高高在上的,在这种供需关系下,有时候我们也得做‘矮子’。”
找准定位是关键
由此可见,代理商找准自己品牌定位与商场定位是除掉门槛的关键。 在众多的百货商场中,一些商场,如北京燕莎友谊商城以经营中高档服装为主,引进国际顶尖品牌,提升了商场的形象,同时也形成了自身的商业风格和文化,吸引并服务于相应的消费群体。中档商场定位大众,它们会以国际品牌树立形象,用国内知名品牌引领时尚,靠大众化品牌创造收益。中档商场国际品牌通常占到品牌总数的20-40%,仍然是国产服装品牌的主要流通渠道。普通商场则以经营中低档服装为主,主要吸引工薪阶层消费者,多采用柜台销售或者自选销售的方式。 在认真考察商场之后,代理商应该具有准确分析商场定位的能力,然后与自己的品牌进行比对,如果定位相符,一定可以水到渠成。
“鱼水”应和谐
谈到商场与代理商之间的关系,武汉“中商广场”的副总常佩有一番高论:“我们选品牌要看它的市场占有率、知名度以及厂家实力。我们一直把供应商当成上帝,因为只有他们做得好,消费者才能满意而归。我们与供应商、代理商之间是鱼和水的关系,互相离不开。再好的商场也需要供应商、代理商的支持。” 中国百货业协会副理事长王亚范则说,检验品牌的关键是市场,企业打造品牌,除了要很好地更新观念、更新设计、跟上消费者的需求外,还要利用一些平台,这个平台就是商场。通过商场,品牌可以在市场上站到桥头堡、出水口的地方。而商场也要通过商品品牌来拓展自己的商场品牌。商场有名,一定要经营有名的品牌,通过这些品牌反过来增加商场的名气、增加人气,从而增加商场的综合竞争力。因此,商场是培育、吸纳品牌的舞台,不应与服装厂家有任何矛盾;品牌工厂也需要提高质量、适应市场,提供有特色的品牌来支撑商场。从这个角度来讲,双方都是没有矛盾的。其实品牌如果不适合商场,你摆进去也是浪费,因此商场与品牌之间要达成共识:二者之间是相辅相成的供需关系,只有鱼水和谐,才能双方都获得发展。
“天堑”变通途
商场代表们希望,通过“中国服装经销零售商联席会议”,能在彼此之间搭起合作的桥梁。
王亚范认为,会议给一些优秀的品牌展示自己的机会,吸引商家选择品牌,提供这种方便是非常好的,这在社会上是一种“节约”的做法,可以避免商家和代理商不得要领地到处瞎跑,最后是浪费时间、空手而归。但是,她也指出“好事要做好”,千万不要集中一些没有生命力的垃圾品牌。 北京西单赛特商城的张志刚经理表示,以前在商业领域,大家都不太重视行业组织所发挥的重要功能。但是随着行业的发展,行业协会将起到政府和企业之间的桥梁作用。比如此次联席会议,把商场、经销商、零售商、生产企业聚集在一起,相互见面交谈,建立了渠道沟通的平台。作为行业协会,有这样的思路、想法和最终的实施落实,是很值得推崇的。“作为商场,我们有责任、有义务参与,共同推进市场发展。我们主要想在会议上找到更多的商户。同时,商场之间也可以互相沟通,一定会有所收益。”
南京“中央商厦”的副总阎永平说:“希望通过联席会议,实现供应商和零售商之间的沟通交流,增加了解。因为过去消息闭塞,市场又太大了,零售商可能会对品牌了解不够。在会上希望能认识更多的供应商,同时与其他零售商进行交流。”
苏州一家商城的代表任鸣华认为,会议让代理商、厂家、零售商之间有个沟通合作的平台,对服装市场的发展很有好处。同时,要想更好地与国外接轨,信息很重要。参加会议可以更好地了解国内服装的发展趋势、管理理论,学习品牌意识如何加强,交流操作经验。每年组织一次这样的活动是非常有必要的。(梁若韫)