一位男同事(遵其要求,隐其姓名)断然否定了苏珊的说法,声称Oasis绝对不可能有“如此下作的行为”,服装在销售过程中有多向的流通很正常,门店之间的相互调剂也很正常,媒体“绝对不能相信一个因为负气而离开公司的人!”
“但是请问怎么解释由贵公司的两部POS机打出的物流‘四联单’呢?”我们问:“我们手中的‘四联单’上张张都有媒体经手人员的亲笔签字,而且最后一联总是‘转入’‘巴黎春天’和‘百盛’一类的大型卖场,请问它们是去‘闲逛’的吗?如果是去‘消毒’的,请问你们专用的‘巴黎春天’的消毒场所和消毒设备在哪里?消毒档案又在哪里?如果是去销毁的,请你告诉我们,‘巴黎春天’的焚衣房又在哪里?而且销毁又为什么并且又怎么可能选择在那么高档的商场进行?!”
男同事无言以对,声称并不了解更细的情况,“啪”地挂断了电话。
一个嗓音甜润的女同事在手机里的谈吐非常谨慎,她一方面承认确有“货品”被各种媒体借来借去的现象,并称这在大陆服装界是公开的秘密,不值得大惊小怪嘛,同时也不否认这些屡借屡还的“货品”最后一站走进“巴黎春天”,走进其他商场被原价销售的“可能性”,但是她又认为:“这是公司的内部事务,轮不到媒体来指手画脚!”
我们知道,因为利害关系,想从公司现职管理层得到明白无误的信息,不啻是“与虎谋皮”。
但是,最后“摊牌”的时候终于来了。
经过苏珊的努力,我们终于找到了当初因为工作流程而和苏珊密切联系,现在已经离开“奥诗裳”的3位曾在“巴黎春天”奥诗裳专柜工作过的柜台小姐。
在滤去了很多对资方的共同的抱怨后,我们将采访录音整理如下——
第一位:小J
“……货品外借的过程一般都是这样的,媒体借衣一般都是先和苏珊电话联系,得到她的口头同意后就来门店(专柜——记者)看样,喜欢哪件哪套就当场拍定,由我们打出‘转出单’,他们(媒体)签字,得到公司(总部)确认就可以借走了……还回来的衣服都很脏,一般都是通过快递送过来的,一大包一大包,啥人晓得啥人穿过的?苏珊没有说错,特别是各种吊带衫,气味熏人,又脏又皱,汗酸味很重,但我们有办法,用蒸汽熨斗一烫,就什么味道也没有了,什么皱纹也没有了,用‘钓鱼线’换上新吊牌,就和新的一样,工商局也看不出!……它们有可能刚刚挂出来又被借走了,也可能挂出以后就卖掉了,当然是原价啰,我经手的嘛!公司怎么会吃亏?至于数量吗……我印象里每个星期平均也就六七十件,我们这里没有记录,记不确切……当然我们这里也卖新品,不是光卖旧衣服的……”
第二位:G
“……我觉得苏珊的说法有遗漏,公司的货品分‘样品’和‘货品’,样品是光借不卖的,老是在媒体内部循环使用,当然是永远不洗的,一洗还有什么噱头?但是样品数量很少,一种款式通常只有一件!它是不洗的,脏到实在太脏了,就折价卖给职工,非常便宜,二折甚至一折,我们洗洗再穿。但是货品不一样,它们比较多,一个款式可以有几百件,全国门店一分摊,每家一般都可以分到四五件……借出去的货品,回来后又借出去,或者原价卖掉,这是不稀奇的,‘巴黎春天’名气大,啥人会怀疑?!最有趣的是它们还常常跑到外地去,外地门店来调,我们就通过火车托运或邮寄,大包大包地打到外地去,到了外地,就在外地借来借去,我们管不着了,它们常常在外地的Oasis门店被原价卖掉了,谁知道它们穿过不穿过?……”
第三位:M
“……她们两位说的也有遗漏,穿过的衣服回来后,除了用熨斗烫,不少衣服‘脱线脚’了,这种现象‘吊带衫’最多,我们就用针线补几针,就一点也看不出了。因为侬穿伊穿大家穿,不但脱线脚,而且还抽丝、脱边甚至脱襻(环),我们就修理一下,谁也看不出了……(货品)就是味道不好闻,凑近闻,就可以闻到烟味,现在那些女人‘盎三’(沪语讨厌的意思——记者),都喜欢抽烟,时髦,有的货品被火星烫坏了,只好申请报废,怎么补也不行了……还有几次衣裳上还有口红印迹和粉饼印,我们只好去洗,洗清了,熨平,再挂出去卖掉……”
在苏珊的名片盒里,我们几乎可以找到全国大多数时尚杂志和娱乐媒体的编辑和记者(频繁借衣往来的有100多家)。他们知不知道这些内幕呢?知道了以后会是什么反应和感想呢?
《上海星期三》记者夏菁岑听了以后觉得不可思议,“怎么可以这样不负责任呢?”她说,这样的事,圈子里听说过,大家以前都疑疑惑惑,不敢或者不肯相信,现在被你们活捉了,而且还是第一次……应该强烈谴责!
《东方早报》人文新闻部副主任何涛听了以后感到震惊:客观地说,媒体和服装供应商有广告来往很正常。但是有两点是不该发生的,第一,穿过的旧衣不该再反复循环外借,特别是吊带衫、真丝裙子之类的,都是贴身穿的,大热天大家穿,又不准洗,多腻心啊,要预防传染病;第二,归还的旧衣不该不经消毒而原价卖出,这是最明显的坑害消费者行为。这样的事如果坐实,一定要群起而攻之,“太缺德了”!既戏弄了媒体,又欺诈了消费者。
由此她还联想到当下时装业的“试衣现象”值得关注:一,被试的衣服(特别是贴身夏衣)是样品吗?如果是样品,那么千人穿、万人穿,传染皮肤病怎么办?二,如果不是样品,乱穿衣而且又流通,所造成的后果更不可控。
著名时尚杂志《ELLE》、《炫色》和上海电视台《娱乐在线》频道与Oasis上海公司往来最热络,也是最大的外借户,当我们通过经办人的借衣签字而找到那些编辑记者、平面模特和节目主持人时,他们的反应首先是震惊,然后立即要求我们为他们隐去姓名——“已经穿过这种衣裳(指反复借穿的衣服——记者)到处招摇,还讲出去是很戆的!”
“啊!魅力的泔脚!”一个只愿意透露英文名的外景记者Cherry Wu说:“Oasis的服饰的确很酷,我记得2005年Oasis London春夏系列主要有4个系列,甜美的‘天使爱美丽’系列;恬淡的‘运动贵族’系列;绚烂的‘布宜诺斯艾利斯’系列;神秘动人,媚人妖娆的‘游走阿富汗’系列,怎么,我没有记错吧!——天哪!”她很夸张地说:“我情愿你不去戳穿它的丑闻而一直让我穿它下去……”
电视台的Amanda听了则连声抱怨Oasis上海公司对她们的隐瞒:我疑心病重,曾经多过嘴,就问过那个苏珊,给我们穿的是不是新品?她当时还信誓旦旦地说呢:刚拆箱,我们这样的大公司怎么可能给你们穿旧衣服!
“我真想不通了”,她说,“这么好的品牌,在欧洲介挺括,一到我们这里竟然变成这副卖相!啥道理?管理混乱!”
采访的最后一站是上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎女士。
赵秘书长静静听完我们的陈述后,严肃地说,这样的黑幕闻所未闻。一般来说,这种由总部和门店之间“对打”的“四联单”应该很能说明问题了。难得这样的曝光,让大家也开了眼界。
她认为,服装销售界的试衣制度也的确一直不完善,不让人试衣吧,“衣不合身不如死”,那是绝对不行的;让人试吧,又有卫生问题。
但是Oasis的情况看来又不同,他那个“试穿”属于产品推介行为,这么大的规模这么大的量,而且反复地循环使用,很可能是各种皮炎的传播渠道。但是最为严重的行为是不经消毒(比如紫外灯照射)、不打折扣地在著名大卖场原价销售!