背包客Mandy抖落一身尘土，回到喧闹的都市，她要为和她一样热爱大自然的朋友们开一家户外旅行用品专卖店。让Mandy最发愁的是：不知该如何把店面装修得既有品位，又能很好地帮助销售。她找到了“驴友”Eric，请这个零售终端环境设计师为自己——

    那是一个天气好、人的心情更好的上午，在接到了Mandy的电话后，Eric爽快地接受了邀约，两人约定在一家麦当劳见面。犹如预料的那样，他们见面后谈起了旅行中的种种趣事，聊得很开心。半个小时后Mandy想起了今天的目的，于是向Eric谈起了自己的想法。原来，Mandy的一个朋友因为要出国定居，准备把自己手头上的一个服装专卖店店面转手。店面的位置不错，面积约有100多个平方，价钱也很便宜。Mandy和朋友合计了一下，也走访了市场和供应商，还同其他商家也进行了沟通，觉得整个计划是有利可图的，而且也符合自己的梦想，所以打算接手同时也做了很多的准备工作。她现在最发愁的事情就是不知道应该如何装修这个店面，想既显得有品位，又能够很好地利用空间同时还要帮助销售。Eric大笑，“你找对人了，不过我有个条件，就是我要一张折扣最低的贵宾卡！”

    玩笑过后，Eric直接进入正题：“你要解决的就是一个户外用品专卖店面设计的问题，它除了在视觉上要求整洁、美观以外，还要能够很好地传达给顾客相关的销售信息，能最大限度地使顾客产生购买欲望和形成购买行为。我们在设计一个店面的时候有一些基本原则和方法，简单来说就是‘一个主题和四个要素’。”

    Eric停顿了一下，继续说道：“所谓一个主题，指的是任何一个专卖店的装修都要有一个核心，这就是你要开的是一家什么样的专卖店，这是店面设计的灵魂，所有的设计都要围绕这个主题展开。而四个要素指的是设计中的沟通要素、设计要素、商业要素和提示要素，所有这些要素的组合就构成了一个完整的店面设计。我一个个地给你解释吧。”

    主题：专卖店设计的灵魂   

    Mandy抢先说道：“在我的想象中，这家店应该是一个专门为户外旅行者设计的，他们在这里能够寻找到他们需要的一切户外旅行用品，能够学习到户外旅行的一些知识，还能和别人交流户外旅行的心得和展示自己的旅行照片，甚至可以在这里约朋友们一起上路呢。”

    Eric笑道：“我现在就动心了，真的很期待你的店开张，我们也有一个聚会的地方了。其实你刚才已经很好地描述了你心中店面的样子，也是你希望顾客们在你的店里所体验到的东西。按照‘体验经济’的理论，一个好的店面带给人的应该包括娱乐的、教育的、虚拟的、现实的和审美的五种体验，你的想法其实已经包含了这五种体验，不愧是头‘老驴’呀，大家的需要你摸得一清二楚。你就是想把这家店变成一个真正的户外旅行者之家，在这里他们可以得到与旅行有关的诸多服务和信息，这就是你这个店的主题了。”

    Mandy想了想说：“对，户外旅行者之家，这的确是我想做到的，可是它和店面设计有什么关系呢？在店面设计中又如何发挥作用呢？”

    “一个好的主题会成为专卖店设计的灵魂，因为所有的设计要素都会围绕主题展开，都必须与主题保持和谐，所有不符合主题的要素都必须被剔除出去，无论是产品的选择，陈列的方式，色彩的运用，店面的空间划分，店内装饰品的选择，乃至海报的设计，工作人员的服装等。举个例子，既然是户外旅行者之家，那么店内的颜色一般就是接近大自然的颜色了，而且应该是深色，店内的产品和装饰品就应该给人以质量优异、坚强可靠、不花哨，能够经受得住恶劣环境考验的感觉，因为旅行用品有可能关系到旅行者的生命，它是旅行者遭遇困难时最可信赖的伙伴了。你在设计每一个要素时都必须考虑能否给人这种感觉，否则的话就会破坏顾客对你这家店的整体感受了。”

    沟通要素：让人记住你的店   

    Eric看了看四周，问了一个问题：“当我们要吃快餐时，你第一个想到的是哪家店？”

    Mandy不假思索地说道：“麦当劳。”

    Eric接着问：“那么当提起麦当劳时，你首先想到的是什么？”

    Mandy答到：“金色拱门，麦当劳叔叔！”

    Eric说：“对了，这就是我们首先要做的事情，你要给你的店起一个好名字，它应该读起来顺口，有一定的含义或者让顾客产生一个好的联想，与你的主题相一致。麦当劳、肯德基、飘柔这些品牌名称对于他们所处的行业都不错。最好再有一个好的标志，能够把你和别的店区分开来，就像麦当劳的金色拱门或者耐克的那个小钩儿。如果有可能的话还应该有一些代表性的形象，例如麦当劳叔叔或者劲量电池的小兔子之类，当然这个不是必须的。如果这个名称或者标志的背后有一些好听的故事就更好了。”

    Mandy点点头，随手写下了几个名字，还画了几个图形，问：“我正在考虑，你觉得这几个名字和图案怎么样？”

    讨论了一番之后，Eric说：“刚才我说了自己的看法，名字和标志你可以再考虑一下尽快定下来，这些就是我们说的沟通要素，就是四个要素的第一个，它在后面的布置中都会用到，比如说店招、海报、纪念品的设计，还有收款台后的背景墙等。这些沟通要素就是让顾客记住你的店并到处去宣传它的基础。你可以想想，当顾客想到在你店里的愉快经历时，当他们向别人推荐你的店时，第一个想到的恐怕就是你的店名或者标志了，所以它的重要性就不用我说了。另外一个好的广告语也是很有用的，你可以把他印在你的宣传品甚至是店招上，这对扩大你店面的知名度和吸引更多的顾客会很有效。”

    Mandy点点头，说：“我会尽快确定的。那么设计要素指的是什么呢？”

    “设计要素指的是店面的布局和店内装修的主体结构。一个没有装修的店面，他的组成包括以下几个相同的部分：按房屋结构划分包括店外、顶面、地面和墙面；如果按功能布局划分则包括商品陈列区、走动通道、接待柜台和洽谈/休息区。不如我们现在就到你那个门面去看一下，然后我在现场再详细解释你会更清楚的。”