无论服装商场还是服装专卖店,试衣间都是其中必不可少的一部分。试衣间一般都在靠墙角或贴柱子的角落里,一二平方米之间,这个不大的空间对于服装的销售工作有着不可替代的作用,是顾客认可并购买服装关键的一步。那么,各商家的试衣间状况到底如何呢?
在走访了几家商场和专卖店后发现,大部分品牌的试衣间是自己装修的。因此,规格、档次也不尽相同,大部分试衣间给人的印象十分不好,有的试衣间里放着卫生洁具,有的是货物和员工私物,有的门锁已损坏,有的遍地是包装袋等杂物,更有的员工在里面睡觉、用餐。让人不禁感觉试衣间的角色越来越多,单纯的试衣间的角色却愈来愈淡。 与之相反的是一有古典风格女装品牌店里,三个试衣间里都分别挂着不同风格的当季新款,一位正打算试衣的小姐先走进了第一个试衣间,发现挂着一套衣服,以为有人在使用,退出走到了第二个试衣间才发现,原来每个试衣间都挂有该品牌的当季新款服饰。据导购小姐介绍,这是为了给顾客营造一个舒适环境,让她们试衣时也能欣赏到新品。而这位顾客说,她的感觉是商家真精明,促销无处不在,那些“意志不坚定”的消费者,看到试衣间的样品恰好中意,岂不又给商家多了个赚钱的机会?在青岛阳光百货,法国GIVEWNCHY的试衣间为了突出空间感,试衣间门是推位式,进入试衣间,首先感觉是宽敞,除了音乐外,考虑到该品牌男性顾客为主,还增设有专卖置放男式夹包的一个小平台,而不仅仅是传统的挂钩。除此之外,明亮、干净、豪华的装修与品牌定位很协调。 实际上,作为顾客试穿服饰的空间,其核心作用不言而喻,可实际上如今的“用途”越来越多,这块被忽视的角落甚至已影响到品牌销售和品牌形象。建议商家能真正挖掘试衣间积极的一面,还顾客一个私密、整洁、宽敞的消费空间。 |