一个不昌明的环境,必定盛行诸多不良的习惯。家族管理模式另一特点就是:打小报告成风,弄得人心惶惶。因为老板的嫡系是其核心成员,因此能得到更大的信任。这种非常不规范的管理模式,对那些"外人"的伤害是很大的。由于这种风气盛行,在家族管理模式的企业中,无论多么优秀的人才都无法溶入企业的核心团体。长此以往,"外人"的工作热情就会在家族企业的勾心斗角中耗尽,失去对工作的信心。
部门各自为政,缺乏有效的沟通机制。部门各自为政,也是家族式管理模式企业的一个弊端。以嫡系人为主的部门与以"外人"为主的部门,总是呈现着一种强势对弱势的状态。嫡系派的部门是主体部门,而外人管理的部门则沦为附庸。本来,按常理,在特许经营模式中,市场部门与销售部门是企业管理中的主体,其承担市场开发维护、品牌的建设、渠道的建设、活动促销的策划等工作,是企业的重头部门。财务与采购部门为重头部门的工作展开提供物料与资金的保障。这样的企业运作才顺畅。但在以家族式管理模式为主的企业,则完全颠倒过来。这样的企业,也必然造成部门与部门沟通不畅,市场操作中出现的问题无法及时解决,而造成企业机制运作不灵,顾客对加盟企业失去信心的后果。时间长了,部门无法发挥应得的功能,使部门间各自为政。随着企业的成长,其内部会形成各类利益集团,由于夹杂着复杂的感情关系,使得领导者在处理利益关系时会处于更复杂的境地。企业领导人的亲属和家人违反制度时,管理者很难像处理其他员工那样一视同仁,这也给企业内部管理留下了隐患。
解决对策
综合以上分析,家族企业要克服这些弊端,必须推行规范化管理,实现职业化的人才竞争机制,最终突破家族企业封闭式管理。那么,如何推行现代化管理,使服装企业的发展走向良性发展之路,笔者想,应当从以下几个方面入手,建立健全机制,引进优秀人才,充分放权,才能把企业做强做大。
改变经营观念,建立健全管理制度。首先是,企业主要改变自己的经营思路,调整心态。那些自己打下的江山的企业主,都有这样一种思想,认为如果全盘把公司交给外人去打理,会存在很大的风险,心理有些不放心。其实,这需要企业经营者调整自己的心态。中国的企业特别是服装企业主,都普遍存在着文化程度不高的特征。在创业初期,因为是以卖方市场为主,竞争环境相对来说,要宽松许多。或许凭着自己的经验与胆识,使企业能够获得初步的成长。但在进入现在以买方市场为主的竞争环境中,如果还是单靠自己的经验去蛮闯会使企业冒不必要的风险。因此,在这个时期,必须引进有学识、有丰富的实际市场操作经验的各种人才来打理企业。
西方发达国家已逐步建立起一整套成熟的职业经理人评估、选拔、培养、使用、考核、激励及流通体系,并形成了良好的相应市场、法律与人文环境。我国因为信任制度的缺失,而导致职业经理人队伍良莠不齐,企业主与职业经理人的矛盾冲突也十分突出。只有企业主与职业经理人建立起充分互信的基础,充分运用制度管理或让职业经理人入股,把企业与职业经理人的命运捆绑。企业主在一定范围内懂得放权,才能真正发挥职业经理能动的作用。
建立内部人才竞争机制。建立起内部人才竞争机制,使企业获得新鲜血液。可以借鉴海尔"人人是人才,赛马不相马"的原则。服装企业要彻底改变其管理模式,就必须建立起内部人才竞争机制。在招聘人才时,彻底摆脱凡是经营者的亲戚就不需要任何程序进入公司的方法。在企业渐渐进入规范化时,经营者不放心全盘由职业经理人操作,可以在一些岗位上任用"自己人",但是也必须要通过严格的考核之后,看其适合什么样的职位,才安排其工作。不要不管是什么人,只要是老板的亲戚或家族的人,都让其进来,滥竽充数反而使公司的管理功能失控。在这一点上,服装企业就应当学学庄吉公司。庄吉在企业进入发展期时,逐步明晰法人治理结构,建立健全董事会。明文规定,在公司人员安排上,绝对不安排高官的任何家族人。董事长陈敏的侄子从某名校毕业想进入公司,都遭到拒绝。从这点可以看出,该企业已经严格实行现代化管理制度。这样一个管理线路明晰的企业,就可以得到飞速的发展。(刘建良)
来源:服装界