记者：贵公司的第一家专卖店成立于何时何地？该店现在发展状况怎样？
雅芳：雅芳在国内的第一家专卖店１９９９年成立于广州，它现在经营得非常好，无论从店面大小、装修、产品种类、服务项目的设置等方面都跟上了时代的变化。
佰草集：佰草集的第一家专卖店成立于１９９８年８月２８日，当时是在上海香港广场，目前这家店已经成立６年了，处于盈利状态。目前我们最好的店一年的利润将近５０万人民币。
记者：贵公司专卖店目前的发展规模如何？近年来的发展速度如何？
雅芳：雅芳专卖店目前在全国范围内有５０００多家，并且每年还在以３０％的幅度增长。
佰草集：自１９９８年到现在，佰草集先后在上海、北京、深圳、成都、青岛、西安、杭州等地有近７０家专卖店。其中直营店３５家，其他为加盟店。
记者：贵公司专卖店设置是怎样进行区域划分的？
雅芳：雅芳（中国）有限公司目前在全国有７４间分公司，但专卖店的区域划分与通常的行政划分不太一样。我们专卖店的分布主要是根据３点来划分的：该地区的区域大小、经济发展水平以及商圈的情况。
佰草集：从区域上划分来看，基本分东、西、南、北、中五大区域，物流配送也以５个区为主。经营形式上是采用一线城市直营，二线城市例如无锡等市区采用加盟的形式。
记者：您认为“单一品牌化妆品专卖店”这块市场目前的发展如何？
雅芳：现在我们所说的单一品牌化妆品专卖店是非常适合中国化妆品买方市场的实际情况的。化妆品专卖店发展到如今，如果仅仅只是卖场的话，就很难去维护顾客的忠诚度，所以我们设置了免费的售后美容区，这样可以为顾客提供更加全面的服务，也更好地维系了顾客。这样的专卖店才是化妆品专卖店以后发展的一种模式，应该是化妆品业界的一种发展潮流，具有很大的潜力。因为具备提供多样性服务的能力，完整了女人对美丽的全部追求，是非常具有潜力的消费业态。
佰草集：按照国外的例子，单一品牌化妆品专卖店的销售额基本上占整个化妆品行业销售额的２～３％。如果按全国日化线销售额４２０亿来算的话，单一品牌化妆品专卖店的销售额应该在１０亿左右。所以，这块市场应该是很大，很有潜力的，而且，单一品牌化妆品专卖店未来的发展空间还会随着国人消费能力的上升而扩大。
记者：贵公司对经销商的要求（从业经验、个人素质、资金等等）有哪些？
雅芳：我们不太要求经销商有化妆品从业经验，但要求他们要有足够的时间和精力投入到事业中来。投资者要成功，就必须通过公司统一的领导、培训，把公司成功的模式复制到自己的专卖店中去，这就要求经销商要有时间和精力与公司配合。在个人素质方面，我们要求经销商有大专文凭以上，会用电脑。因为在我们的整个体系中，有专门的定货软件和内部管理软件，所有的定货及内部管理程序都是在网上进行的，所以需要经销商具备基本的电脑知识和网络知识。最后，开一家专卖店的费用大概是６～１０万。
佰草集：佰草集对加盟商的要求比较严格，我们希望他们最好有化妆品行业或者零售行业的从业经验，有一定经济基础，有时间和热情从事专卖店的经营管理。投资一家佰草集的专卖店大概在２６～３４万。
记者：贵公司为加盟商提供什么样的配套服务以降低加盟商的投资风险？
雅芳：公司为加盟商提供的配套服务包括３个方面：开发、维护与培训，分别有相应的主管部门负责。开发主管部门主要负责专卖店选址、装修等前期事务；维护主管部门主要负责开业事项、广告投入、会员计划的支持以及老顾客的维系等；培训主管部门主要负责业务培训，如每个月的店主培训、巡店等。同时，公司还有完整的退换货制度、试用制度以及信贷制度。
佰草集：在配套服务上，公司有统一的企业形象，各种市场策划都需要在公司报批，然后统一执行。每年投入营业额的２０～３０作为广告宣传费用，连同著名品牌一起推广活动；同时，公司还会定期主持会员活动，免费赠阅《佰草心语》专辑，联络消费者的感情。对于加盟者的投资，公司绝对对他们负责，包括帮助他们进行选址，投资风险规避、利润测算等。
记者：从公司角度看，什么样的经营商最受欢迎？
雅芳：对于公司来说，我们强调加盟商要有充分的时间和精力投入到专卖店的经营中，如果仅仅是兼职做雅芳专卖店，精力分散，就不太好了。同时，文化素质高的加盟商也是受我们欢迎的。相对来说，我们对加盟商的资金要求并不是很高。
佰草集：对于公司来说，我们要求专卖店跟上公司的步伐，把时间、精力和智慧都投入到专卖店的经营管理中去。
记者：贵公司的加盟店中，每年的市场淘汰率是多少？这些被市场淘汰的专卖店失败在什么地方？
雅芳：雅芳每年被淘汰的加盟店大概在２％左右。失败的原因有３个方面：资金运作上的失败、路段选择上的失败，最后就是加盟商在时间、精力上的投入不够。
佰草集：如果专卖店在一年中有６～１２个月处于亏损状态，那么将被我们淘汰。被淘汰的专卖店可能遇到市政工程等一些不可抗拒的因素，或者自己在时间、精力上投入不够等等原因。
