——新疆兵团农七师供销棉麻总公司实施诚信经营战略纪实
　　新疆生产建设兵团农七师生产、新疆兵团农七师供销棉麻总公司注册的锦牌棉花，自2000年始，连续5年荣获全国知名品牌棉花金奖，有“中华第一棉”美称。5年来，锦棉人树立了诚信经营的理念，不断提高棉花质量，为建设屯垦戍边新型团场发挥了龙头作用。

　　客户服务诚信高效

　　企业要持续、健康发展，离不开完善的客户服务。锦棉公司坚持“严格执行标准，客观公正检验，准确高效复议，友好协商处理”的原则，对客户提出的质量及相关问题做到有问必答，同时制订了客观、公正的棉花质量索赔处理办法，并成立了棉花质量索赔处理工作办公室。公司要求自客户提出质量问题当日到最终赔付的时间不超过10天，保证客户意见反馈处理率达100％。

　　2003年11月，公司外购一批乌苏市的地方棉，销售后出现了降级、亏重等问题，公司接连收到3家用棉单位的质量投诉。在最短的时间内查明原因后，公司进行了合理的赔付，此举得到了用户的满意和信赖。2003年国内棉花受灾严重，各地棉花减产，农七师内产量与往年相比也大幅度减少，造成纺棉缺口增大，棉花价格一路攀升。公司坚持诚信营销的原则，采取分段销售、分期定价的办法，在合理的价格上适时销售，努力兑现每一份合同，既确保了棉花经营利润，又提升了公司声誉。2004年，国内棉花价格恢复到比较正常的价位，虽然棉花市场低迷，但由于公司有好的口碑，来公司订购棉花的客户仍然络绎不绝，销售量和销售价格居全兵团前列，企业荣获区三A级信用企业称号。

　　培育诚信企业文化

　　公司对员工进行严格的诚信管理，广泛搜集来自公司内外及合作伙伴的意见，树立了诚信经营理念，从点点滴滴做起，提高认识。公司还将诚信理念与企业生产与管理的每一个环节融合起来，促进发展。

　　在棉花价格高涨的年份，棉花贸易处于卖方市场，有些客户为了能取得低价棉花资源，有时会采取不正当手段。对此，公司上下恪守职业道德，杜绝商业贿赂。

　　狠抓棉花质量

　　要实现诚信，质量是关键。为保证棉花质量，公司与农七师有关部门大力配合，从育种、栽培、加工等环节入手严格要求。